Mariano Rodriguez Colombelli, CEO e co-fundador do Joincube.com e Hibox.co, conta para a TicBet quais serão as 5 chaves digitais que marcarão a transformação da sua empresa.
Como CEO de uma compania internacional de SaaS, sua carreira foi definida pela digitalização da comunicação no âmbito laboral. Ele sofreu os desafios de coordenar uma equipe com mais de 40 programadores sem estarem em um local único e com uma comunicação digital muito limitada.
Bom, vamos as formas digitais que mudarão sua empresa.
As empresas terão personalidade.
Com a possibilidade de conversar, comunicar-se em massa e compartilhar todas as informações, o tempo todo com todos os funcionários, a cultura e a “personalidade” da empresa já não é algo a ser desconsiderado. Tem havido muitos estudos sobre como a empresa é vista na perspectiva dos consumidores devido à digitalização, mas internamente, a perspectiva de seus funcionários também é importante.
Sua empresa terá uma “personalidade” para ambos os seus clientes e seus funcionários. Essa percepção irá afetar diretamente a confiança e o comprometimento de seus funcionários. Todos os funcionários poderão ser contactados para uma mensagem de bate-papo.
A cultura da empresa e personalidade deve ser determinado e realizado de forma cuidadosa. Toda a comunicação digital deve ser bem organizada, concebida e controlada, porque os funcionários hoje têm muito mais acesso à informação. Os rumores se espalharam muito mais rápido, o que poderia afetar negativamente a retenção e engajamento. Uma comunicação mais aberta, honesta e clara é uma necessidade absoluta.
A força de trabalho não terá fronteiras
A comunicação interna será de meios digitais que os funcionários não precisarão estar fisicamente presentes em um escritório para trabalhar e se comunicar com o resto da empresa, e isso já acontece. O espaço físico e cubículos não definem onde e como eles devem trabalhar. O “espaço de trabalho digital” está mudando rapidamente e sendo adaptado para cada ramo.
Isto tem várias consequências. Reuniões virtuais e teleconferências são grandes aliados de comunicação digital. As empresas têm agora a capacidade de escolher o melhor candidato qualificado para uma posição, não importa onde estiverem fisicamente. A força de trabalho é praticamente ilimitada.
Também existem algumas desvantagens que as empresas devem aprender a enfrentar desde o início para implementar ferramentas de comunicação digital. Os empregados que trabalham remotamente podem se sentir menos conectados com a empresa e têm menores níveis de comprometimento, se não forem devidamente treinados ou se não tiverem interação suficiente com outros funcionários e executivos.
Algumas empresas tem colocado os funcionários para trabalharem juntos por um tempo curto para que haja maior relacionamento com os remais colaboradores, isso faz com que o engajamento deste seja melhor que o que trabalha desde sempre virtualmente. Um outro recurso muito utilizado são de reuniões anuais para também proporcionar este engajamento tão necessário. E assim o profissional vai ganhando também amor pela empresa.
Se trabalhará 24/7 – famoso “work-life balance”
Comunicação digital significa que qualquer pessoa pode ser contactado a qualquer momento. Não há mais o horário de trabalho típicos das 8h as 18h. Espera-se que os funcionários estejam disponíveis o tempo todo (embora não seja um requisito explícito). Quando você envia um e-mail, esperamos uma resposta rápida, mesmo fora do horário comercial. Com aplicativos de mensagens como o Slack na vanguarda da comunicação digital, espera-se que as respostas sejam ainda mais rápidas, mais instantâneas.
No Brasil ainda teremos muito trabalho no que diz respeito a “trabalhar 24/7” uma vez que eu não vou ser contratado para isso, mas o que conta mesmo aqui é o comprometimento do funcionário com a empresa, sua dedicação no trabalho e o interesse em fazer com que a empresa cresça.
A comunicação vai se tornar mais horizontal.
Antigamente a comunicação entre os níveis hierárquicos das organizações era muito mais compartimentada. E é frustrante este tipo de comunicação. Digitalização torna a comunicação horizontal ou estilo “bottom up” cada vez mais normal.
Empresas incentivão o pensamento empreendedor em todos os níveis para ser mais inovador e resolver os problemas da forma mais eficiente possível. Isto é, quando a transformação digital abre a porta a empresas previamente paralisadas para inovar e se manter à frente. Comunicação digital permite que todas as áreas e todos os funcionários participam de discussões e comartilhem idéias e informações, alcançando o caminho mais rápido para uma melhor e mais estratégica gestão.
A invasão dos BOTs
Há muita especulação acompanhado por alguns dos nossos próprios medos a respeito do papel da inteligência artificial e “bots” no local de trabalho. Embora o impacto não será a princípio muito grande, mas especialistas dizem que muitos postos de trabalho serão subistituidos por robôs. No momento, AI e bots são sofisticados o suficiente apenas para cuidar de tarefas simples, mas já há centenas de startups que surgiram no ano passado apenas focada no avanço da inteligência artificial.
Um exemplo incrível neste momento é o assistente pessoal “Amy” do a.xi que coordena automaticamente as reuniões para os funcionários. Outras empresas têm uma funcionalidade ainda mais ampla como Banjo que usa inteligência artificial para detectar padrões de comportamento on-line para descobrir novas notícias, eventos, etc. Todas estas tecnologias pode parecer incrível para substituir os humanos: o foco hoje deve ser a utilização de inteligência artificial para tornar o trabalho mais fácil para as pessoas – e não substituí-los. AI e bots irão evoluir para ajudar a automatizar o fluxo de trabalho, permitindo que aos funcionários redirecionar seu tempo e energia nas tarefas mais importantes de sua obra.
Todos esses benefícios da transformação digital de comunicações estão disponíveis apenas para empresas que decidem investir em tecnologia que é direcionado para este fim. Empresas que esperam ou que não realizam uma transição adequada, como treinamento para seus funcionários em risco de se tornar obsoleto em relação aos seus concorrentes. Com uma digitalização e os equipamentos e as ferramentas certas para a sua implementação, uma empresa pode encontrar seus melhores atributos: talento, inovação e sucesso a longo prazo.
Fonte: www.ticbeat.com
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