Hoje em dia as marcas não procuram mais o cliente para que ele compre seus produtos, mas sim gerar um relacionamento para fidelizar ainda mais os clientes, veja algumas tecnicas e ferramentas para se usar.
A melhor coisa é gerar um relacionamento de longo prazo com o comprador e o consumidor, de modo que, sempre que você precisar, a empresa o venda na sua cabeça e queira comprar seus itens.
Por essa razão, é importante que as empresas trabalhem em estratégias de marketing de relacionamento, com o objetivo de se relacionar por longos períodos com as pessoas.
Para dar certo o marketing de relacionamento, vamos ver algumas ferramentas abaixo:
CRM
Uma das principais ferramentas nos dias de hoje, afinal, CRM significa Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente a partir do momento que você tem um CRM com todas as informações dos seus clientes é possível fazer uma vasta gama de ações, como envio personalizado de promoções, localidade, consumo, enfim, o CRM é o local onde fica todos os dados dos seus clientes, desde os que mais engajados até os que começaram agora a se relacionar com sua empresa.
Programa de fidelidade
Uma das formas mais atrativas para os clientes, principalmente se você trabalha com algo como serviços, não necessariamente você precisa ter um sistema para fazer isso, basta um cartão do estabelecimento e um espaço para carimbo ou assinatura e quando completar X vezes, ganha algo, essa é uma das melhores formas de engajamento.
Envio por e-mail
Mesmo com a queda nos acessos dos e-mails, para quem não tem aplicativos o e-mail é uma das melhores formas de se relacionar com seus clientes, com ele junto ao CRM é possível mandar e-mails com promoções por exemplo, usando ferramentas gratuítas ou até mesmo com pouco investimento é possível usar de softwares de relacionamento, como por exemplo e-goi ou mailchimp.
São só 3 formas, existem muitas outras, se quiser pode entrar em contato@cti17.com.
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